Se former

Cette formation concerne les référents GRC de votre structure.

Au cours de cette formation, vous découvrirez la place d’avizi dans votre Gestion de la Relation Client et les différents paramétrages possibles de l’outil (création de points d’accueil, d’utilisateurs, de modèles de réponse type, etc.). Nous conseillons d’inscrire 2 ou 3 personnes par structure à ce module. L’un des administrateurs au moins devra suivre les 3 modules de formation pour avoir une vision complète de l’outil et des questionnements des utilisateurs de sa structure.

Cette formation se déroule 2 à 4 semaines avant les modules de formation suivants, pour laisser le temps aux administrateurs de paramétrer avizi avant les formations utilisateur et marketing.

Cette formation s’adresse aux personnels d’accueil en général.

Cette formation est très « pratique » et vise à prendre en main avizi pour saisir des demandes de renseignements, mais également répondre à des demandes provenant de formulaires de contact en ligne, rechercher des contacts ou encore éditer les statistiques notamment.

Nous conseillons d’inscrire à ce module a minima un administrateur et le ou la responsable d’accueil.

Cette formation intéresse plus particulièrement les responsables GRC et chargés de communication.

Vous y apprendrez à créer et à envoyer des campagnes e-mailing, courrier et SMS, à créer et à configurer des formulaires de contact et d’inscription aux newsletters (widgets) ou encore à créer des questionnaires en ligne.

Il est préférable d’inscrire à ce module au moins un administrateur et les différentes personnes de la structure qui pourront être amenées à créer et envoyer des newsletters ou à créer et mettre en ligne des formulaires de contact.

En complément de nos modules de formation initiale, nous proposons à tous nos utilisateurs des formations sur-mesure (en intra uniquement). Ces formations s’adressent aussi bien à des personnels déjà formés par nos équipes, ou en interne, ou de nouveaux arrivants au sein de votre structure.

Vous souhaitez organiser une formation sur-mesure ? Complétez le formulaire ci-dessous et nos formatrices prendront contact avec vous afin de définir les usages actuels, les personnels concernés, les besoins déjà identifiés, ainsi que vos souhaits pour l’avenir pour adapter le programme de formation au plus juste de vos attentes.

Formez vos équipes à la mise en place et la diffusion de carnets de voyage (100% digital) !
Un webinaire thématique peut être organisé dans le cadre du coaching.

Avec notre service de coaching, bénéficiez d’un accompagnement sur-mesure assuré par votre Customer Success Manager, à votre rythme et les besoins de votre équipe.
Rendez-vous trimestriels ou à la demande, webinaires internes et visio thématiques : tout est mis en œuvre pour renforcer vos usages et vous aider à progresser.

Optez pour des heures d’Assistance Technique Spécifique et bénéficiez de l’accompagnement de notre équipe pour vos besoins les plus complexes : ciblages avancés, réalisation d’imports, mise en place de connecteurs ou encore assistance technique auprès de vos prestataires.

En complément des formations initiales et dans le cadre du coaching, nous pouvons organiser des webinaires internes thématiques spécifiques à vos besoins et à vos équipes (ex : analyse des statistiques, formation rapide des saisonniers, utilisation d’avizi en B2B, accompagnement aux campagnes etc..).